Como lo define la OMT calidad en turismo es: “el resultado de un proceso que implica la satisfacción de todas las necesidades, exigencias y expectativas legítimas de los consumidores respecto a los productos y servicios, a un precio aceptable, y de conformidad con los factores subyacentes que determinan la calidad tales como la seguridad, la higiene, la accesibilidad, la transparencia, la autenticidad y la armonía de una actividad turística preocupada por su entorno humano y natural”.

El Blog de Turismo Rural cree importante que ustedes puedan participar de un proyecto interesante que desarrollará la Sectur e IRAM (Instituto Argentino de Normalización y Certificación). Pedimos que los que participen nos cuenten los avances…………

Los objetivos de este grupo de trabajo son:

- Establecer normativas específicas de gestión y de competencias laborales de cada sector de actividad seleccionado, en línea con estándares internacionales.

- Proveer un marco de referencia para la optimización en la prestación de servicios.

- Promover el desarrollo de modelos de gestión que contemplen la satisfacción del usuario, la seguridad en el trabajo y la preservación de los recursos naturales, culturales y el respeto a la comunidad anfitriona.

-Mejorar la calidad de productos o servicios, permitiéndole mantener y/o actualizar los estándares alcanzados a lo largo del tiempo.

Los temas a tratar:

Confirmación de las normas con sus días y horarios.

(*) Gestión de calidad para embarcaciones turísticas

Lic. Graciela Mundielli: Coordinador Grupos de Trabajo gmundielli@iram.org.ar

Lic. Mariela Wagner: Coordinador Grupos de Trabajo mwagner@iram.org.ar

El Lugar es IRAM Casa Central Perú 552 e/ Méjico y Venezuela

Tel. 011-4346-0755

Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Argentina